De klantbijeenkomst

Tijdens de bijeenkomst presenteerde Hannah Nathans een deel van haar gedachtegoed zoals dat ook te lezen is in haar boek 'Adviseren als tweede beroep'.  Maar zoals Hannah zegt: "weten wat je anders kunt doen is niet voldoende. Het blijven oefenen van ander gedag is de kunst. Alleen dan kun je een wezenlijke verandering doormaken."

Haar presentatie is hier te downloaden.

En Wytze Feringa, directeur P&O van Schuitema gaf ons een inkijkje wat hij als opdrachtgever belangrijk vindt in de relatie met zijn adviseurs. Korte bondige adviezen, met een korte analyse maar vooral een oplossing.

Enquête

Pieter Rop van Rijnconsult vertelde over de uitkomst van de gehouden enquete over samenwerking tussen de interne adviseur en de opdrachtgever. Een verrassende uitkomst is dat interne adviseurs de competenties probleemanalyse, luistervaardigheid en overtuigingskracht het belangrijkst vinden. Terwijl de opdrachtgevers drie andere competenties bovenaan zetten, namelijk klantoriëntatie, initiatief nemen en schrijfvaardigheid.

Met elkaar in gesprek over de rol van adviseur en opdrachtgever.