De start van het project 'Gerard Bakker', de monteur van de toekomst, was het formuleren van een visie over de rol en opstelling van de buitendienst in het jaar 2011. Deze visie wordt nu doorgevoerd binnen de organsiatie, en grijpt in op de bedrijfsprocessen en bijbehorende instrumenten, alsook op de leidinggevende en organisatorische delen.

De visie gaat over de nieuwe werkomgeving van de monteur en de manier waarop hij daarbinnen opereert. Belangrijke elementen zijn de samenwerking tussen monteurs onderling en die met de binnendienst. Andere belangrijke kenmerken zijn het resultaatgericht werken, en het vergroten van zelfstandigheid en zelfsturing van de monteur met betrekking tot zijn werkzaamheden. De werkrelatie met de leidinggevenden groeit naar een meer coachend leiderschap. De visie gaat ook over het vereenvoudigen van de planning, de administratie en het verbeteren van de datakwaliteit.

Rijnconsult ondersteunt Essent op het brede speelveld van visievorming en organisatieverandering.

"Deze opdracht is boeiend door zijn veelzijdigheid. We geven inhoudelijke adviezen, hebben de lead als het gaat om verandermanagement, en kunnen gebruik maken van nieuwe creatieve werkvormen."

Dre Struyk