KLM wilde de ICT afdeling van KLM Cargo centraliseren en dit bracht een aantal dilemma's voor de business units van KLM Cargo met zich mee. Een belangrijke vraag was bijvoorbeeld hoe KLM kon verzekeren dat specifieke vracht vragen gewaarborgd bleven binnen de nieuwe structuur. Rijnconsult heeft geholpen een visie en structuur te ontwikkelen, waarbij de ICT afdeling kon centraliseren, zonder de verbondenheid met de business te verliezen.

"Het is leuk om op een goede manier en met gevoel voor zakelijke verhoudingen, een balans aan te brengen tussen de doelen van de totale organisatie en de deelorganisaties." 

Bart Bosman