Met behulp van INK is on the job in vijf sessies gekeken naar de sterkten en zwaktes van de organisatie. Tijdens deze sessies waren steeds medewerkers van zowel de klantkant als de organisatiekant aanwezig. Vervolgens zijn alle medewerkers in de kantine uitgenodigd en gevraagd of men zich herkende in het totaalbeeld. Met stemkastjes kon over diverse stellingen worden aangegeven in hoeverre men het ermee eens of oneens was. De uitkomsten zijn teruggekoppeld aan het MT en vormden input voor het nieuwe businessplan.

"Het traject is sterk bottom up aangepakt. Iedereen mocht zijn of haar zegje doen en je merkt dat er daardoor veel draagvlak is ontstaan voor de nieuwe plannen."

Pieter Rop