Woningcorporatie De Alliantie vroeg Rijnconsult voor het procesmanagement bij de ontwikkeling en implementatie van een Shared Service Centre (SSC) voor administraties. Dat betekende dat de administratieve processen en zo’n 50 medewerkers uit diverse werkmaatschappijen gebundeld werden in een nieuw organisatieonderdeel. De resultaten van dit project zijn een professionelere en eenduidigere administratie en een bezuiniging van 20% op de formatie. Na de feitelijke oprichting van het SSC is Rijnconsult betrokken gebleven door het evalueren van de werking van het SSC en de samenwerking met haar klanten en het ondersteunen van het management in continue verbetering daarin.

"Ze weten zelf precies hoe het moet worden. Je hoeft alleen maar de juiste mensen met elkaar in gesprek te brengen, ervoor te zorgen dat goede afspraken gemaakt worden en smeerolie toedienen bij de onvermijdelijke vastlopers.”

Tjin Bremer en Eveline van Westerop