Bij de stichting MEE West-Brabant hebben we lean mangement toegepast bij een team gedragsdeskundigen, die allerlei soorten gedragsonderzoek doen. Standaardisatie van onderzoeksverslagen, vergroten van flexibiliteit van medewerkers, een betere doorstroming (geen wachtlijst), systematisch analyseren van verstoringen en afwijkingen, waardoor continue verbetering dagelijkse praktijk wordt.

De bruikbaarheid van Lean Management blijkt tegen verwachting (was een pilot) erg hoog. Er is binnen het team een bewustwordingsproces op gang gekomen waarbij het nog efficiënter willen werken een tweede natuur is geworden.

Els van Gorkum

Teamleider MEE West Brabant