| Lean management in Nijmegen |
|
Betere dienstverlening tegen lagere kosten? Ja, dat kan! Lees hoe de gemeente Nijmegen dit met inzet van lean management realiseert. De casus WMO: klantentevredenheid +10%, formatie -30%, wachtlijst – 60% en ziekteverzuim gehalveerd en dat is nog maar het begin. En dat in een tijdsperiode van ongeveer een jaar.
|