Mislukkingen mogen… maar leren we er ook echt van?

“Mislukkingen horen erbij.” “Iedereen maakt fouten.” “Van mislukkingen kun je leren.”

We zeggen het vaak en we menen het meestal ook. Toch gebeurt er in organisaties vaak iets anders. Mislukkingen worden weggemoffeld, bij de koffieautomaat becommentarieerd of in de schoenen van het systeem geschoven.

Dat is eigenlijk heel begrijpelijk. We leven in een cultuur waarin we graag laten zien dat we grip hebben, dat we problemen oplossen, dat we in control zijn. Mislukkingen passen daar niet goed in. En als ze al zichtbaar worden, zijn we geneigd snel te zoeken naar wie of wat de schuldige is.

Sociale veiligheid vraagt om duidelijke normen

Echt leren van mislukkingen vraagt meer dan goede intenties. Het vraagt om sociale én persoonlijke veiligheid. Sociale veiligheid betekent dat je weet dat collega’s je niet veroordelen of afrekenen. Persoonlijke veiligheid gaat over jezelf toestaan dat je niet altijd perfect hoeft te zijn.

Maar veiligheid ontstaat niet vanzelf. Er is een normenkader nodig: heldere afspraken over hoe we omgaan met mislukkingen, hoe we met elkaar in gesprek gaan en wat er wel of juist niet gebeurt wanneer iemand iets deelt dat niet gelukt is. Zonder dit kader blijft veiligheid te vrijblijvend. Met een gezamenlijk gedragen norm ontstaat juist de bedding om open en eerlijk te leren.

De reis naar leren

Stel je voor dat je het eens anders doet. Dat je een mislukking niet gebruikt om iemand te wijzen op wat er misging, maar om samen nieuwsgierig te worden. Wat gebeurde er precies? Wat had ik zelf anders kunnen doen? Hoe kunnen we hier als team van groeien?

Precies dat is de ervaring die The Blame Game oproept. Geen zwaar gesprek, maar een speelse werkvorm die stap voor stap laat ervaren hoe ongemak plaatsmaakt voor nieuwsgierigheid, hoe schaamte verandert in openheid en hoe een mislukking ineens een ingang wordt naar iets nieuws.

Onze ervaring

Bij Rijnconsult vinden we dat we alleen iets van waarde kunnen aanbieden als we het zelf hebben ervaren. Daarom dook ons team Wonen en Infra onlangs in The Blame Game, begeleid door onze collega Andrea Wotte. In het begin was het spannend. Het is niet vanzelfsprekend om mislukkingen hardop te delen, zeker niet met collega’s. Maar juist dat maakte het waardevol.

We ontdekten dat er ruimte ontstond om elkaar beter te begrijpen en nieuwe ideeën op tafel te leggen. Er kwam lucht, er kwam energie en het team voelde sterker en hechter. Het bijzondere was de omslag die we voelden: van schuld en schaamte naar nieuwsgierigheid en creativiteit. Mislukkingen werden niet langer lastige momenten uit het verleden, maar brandstof om vooruit te komen.

En nu?

Voor ons was het een ontdekkingstocht die veel opleverde. Misschien herken jij ook hoe lastig het kan zijn om mislukkingen in jouw team echt te benutten. Het kan anders, mits er voldoende veiligheid is en een duidelijk normenkader dat door iedereen wordt gedragen. Met een beetje moed, een beetje speelsheid en vooral door het gesprek open te voeren, ontstaat er ruimte om mislukkingen om te buigen naar leermomenten en groei.

Nieuwsgierig geworden naar hoe The Blame Game ook voor jouw team of organisatie kan werken? Wij hebben zin om het gesprek aan te gaan, dus neem gerust contact met ons op!